پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان خراسان رضوی

به گزارش ایثار واحد خراسان رضوی، صدیقه خدیوی صبح دوشنبه 18 خرداد ماه در بنیاد شهید و امور ایثارگران منطقه 2 مشهد حضور یافت و  در ارتباطات مردمی با خانواده شهدا، جانبازان و آزادگان تحت پوشش این منطقه دیدار کرد و گفت: ارتباط مستقیم با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران فرصتی ارزشمند برای شنیدن مسائل و مطالبات این عزیزان و تلاش برای رفع مشکلات آنان است. 

خدیوی با اشاره به ظرفیت‌های سامانه تلفنی ۱۶۱۶ افزود: این سامانه به منظور تسهیل دسترسی جامعه ایثارگری به خدمات بنیاد شهید راه‌اندازی شده و خانواده‌های شهدا، جانبازان و آزادگان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، مسائل و درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند.

وی با بیان اینکه پاسخگویی شایسته به جامعه ایثارگری از اولویت‌های بنیاد شهید است، خاطرنشان کرد: شعار سامانه ۱۶۱۶ «نمی‌آیید اما پاسخ می‌گیرید» بیانگر رویکرد بنیاد در ارائه خدمات سریع، دقیق و محترمانه به جامعه هدف است.

خدیوی تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و استفاده از ظرفیت سامانه‌های ارتباطی، نقش مهمی در تسریع رسیدگی به مطالبات خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران و ارتقای رضایتمندی آنان دارد. 

در این ملاقات عمومی که معاونین تعاون و بهداشت و درمان و رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد استان و رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران منطقه دو مشهد نیز حضور داشتند به یکایک متقاضیان پاسخ و دستورات لازم صادر شد.

همچنین خانواده شهدا، جانبازان و آزادگانی که تمایل دارند در ارتباطات مردمی با مدیرکل بنیاد خراسان رضوی دیدار و گفت‌وگوی مستقیم داشته باشند می‌بایست ابتدا به واحد ارتباطات مراجعات بنیاد محل پرونده مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند.

انتهای پیام/