پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان خراسان رضوی

به گزارش «ایثار»، بهروز بزرگی در نشست هم اندیشی قطب 5 کشور که امروز چهارشنبه 15مهرماه در مشهد مقدس برگزار شد، ضمن ادای احترام به مقام شهدا گفت: در راستای پیاده‌سازی سیاست‌های کلان بنیاد شهید، نشست تخصصی و همایشی با حضور مدیران ارشد سازمانی و معاونین استان‌های قطب پنجم کشور در استان خراسان رضوی برگزار شد. این نشست که با هدف تبیین و بررسی چگونگی اجرای الگوی «مدیریت مورد» (Case Management) در حوزه مددکاری اجتماعی و با حضور نمایندگان استان‌های خراسان رضوی، خراسان شمالی، خراسان جنوبی، سمنان و گلستان صورت پذیرفت.

 وی ادامه داد: این نشست که بر اساس سیاست‌های معاونت تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و با تأکید بر دستورات ریاست عالی بنیاد سازمان‌دهی شده است، با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات‌رسانی به جامعه ایثارگران برگزار می‌گردد. محور اصلی مباحث مطرح شده در این نشست، نحوه پیاده‌سازی دقیق الگوی مدیریت مورد در استان‌ها، ارتقای دانش تخصصی مددکاران و ایجاد هماهنگی‌های لازم برای رفع چالش‌های موجود در حوزه مددکاری اجتماعی بوده است.

 بزرگی تصریح کرد: در جریان این نشست، بر ضرورت اجرای دقیق فرآیند «مدیریت مورد» تأکید شد؛ الگویی که در آن هر مددکار مسئولیت پیگیری، ارجاع، شناسایی و نیازسنجی دقیق پرونده‌های اختصاصی از جامعه ایثارگران را بر عهده دارد. هدف از این رویکرد، گذار از مدیریت سنتی به سمت مدیریت متمرکز و تخصصی است تا از شناسایی دقیق نیازهای خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران اطمینان حاصل شود.

وی با بیان اینکه شرکت‌کنندگان در این همایش در محورهایی نظیر اجرای «طرح سپاس»، برنامه‌های آموزشی و پیشگیرانه، و همچنین رسیدگی ویژه به موارد خاص مددکاری گفتکو خواهند کرد، افزود: هدف نهایی این هم‌افزایی، دستیابی به سطحی از هماهنگی است که بتواند گره‌های اداری و اجتماعی را از مسیر خدمت‌رسانی به ایثارگران برداشته و سرعت پاسخگویی به نیازهای آنان را افزایش دهد طبق برنامه‌ریزی‌های انجام شده، اجرای مرحله نخست این الگوی نوین، بر گروه ویژه‌ای از ایثارگران تمرکز خواهد داشت؛ از جمله والدین شهدای هفتاد درصد، جانبازان و به‌ویژه بیماران خاص و صعب‌العلاج از میان جامعه ایثارگران. این تمرکز استراتژیک با هدف اجرای دقیق فرآیندهای غربالگری و شناسایی نیازهای زیستی و اجتماعی این عزیزان صورت می‌گیرد.

بزرگی گفت: هدف اصلی از پیاده‌سازی این ساختار جدید، دستیابی به «رضایت‌سنجی» واقعی و ارتقای کیفیت خدمات است. با استقرار نظام مدیریت مورد، تلاش می‌شود تا از طریق شناسایی دقیق نیازها و پیگیری مستمر، بستری از حمایت و رضایتمندی برای خانواده‌های شهدا و ایثارگران فراهم گردد که بازتاب‌دهنده توجه ویژه بنیاد به این عزیزان باشد.

این هم اندیشی با حضور صدیقه خدیوی مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی و معاونین تعاون و روسای مددکاری استان های خراسان شمالی، رضوی، جنوبی، رضوی مازندران و سمنان برگزار شد.

انتهای پیام/